实时捕捉 一旦有访问者登录网站，系统会即时提示有人访问网站。主动发出邀请与对方进行交流帮助客户深入了解您的企业和产品，同时获取对方的采购意向、联系方式等信息；把网站访客变成真实的客户！

在线客服 实时沟通，了解客户个性化需求，提供在线销售帮助。访客无需注册、下载任何插件，访客在访问企业网站时，有随时咨询的需要，有了在线客服系统，访客只需轻点鼠标，即可立即与企业网站客服沟通，获取信息。

离线留言 当客服人员离线时，网站访客能留下联系信息和问题，便于客服人员后续处理和及时回馈。

视频语音交流 实时的音频及音视频洽谈，声音清晰，图像流畅，声情并茂，全方位的沟通体验！更重要的是客户不用安装任何插件！

双向文件传送 在对话过程中，访客与客服人员之间可以互传各类文件。

全面访客跟踪信息 对当前在线的访客，你可了解访客上线时间、上个访问页面、同时访问页面、、浏览轨迹、是否被邀请、邀请的次数、第几次登录等，出共多少名访客、有多少名访客被邀请和有多少访客接受会话等

访客标识 给访客加上个性标识。跟踪访客身份，便于再次沟通。

智能语言选择 智能识别访客系统语言版本，自动进行语言切换。

访客筛选 每个客服人员可以根据与访客交流的情况设置其级别，同时每个客服都可以定义自己的访客筛选条件。

流量统计 提供专业的网站流量分析报告，客户能根据网站访问历史统计信息，分析出最佳的网络营销策略和最佳的营销时机。